O Ninar oferece guias digitais educativos sobre cuidados com bebês e crianças pequenas (sono, primeiro mês, introdução alimentar, desfralde, birras e limites). O conteúdo é baseado em orientações públicas de saúde infantil, como as da Sociedade Brasileira de Pediatria, do Ministério da Saúde e da OMS, sem vínculo com essas instituições. O Ninar não é um serviço médico e não substitui a consulta com o pediatra ou outro profissional de saúde. Em caso de sinais de alerta ou emergência, procure atendimento médico ou ligue 192 (SAMU).
O pagamento é feito por Pix, processado pelo Mercado Pago. Quando o pagamento é aprovado, o acesso aos guias comprados é liberado automaticamente na área de membros (ninar.fluxeo.app/app), usando o e-mail informado na compra. O produto é digital: não há envio físico. O pagamento é único, sem mensalidade.
Prazo do acesso: o acesso aos guias vale enquanto a plataforma Ninar estiver em funcionamento. Não se trata de acesso perpétuo. Se a plataforma for encerrada, avisaremos na área de membros com pelo menos 30 dias de antecedência, e durante esse período você poderá baixar o conteúdo dos guias que comprou em PDF.
A entrega é imediata. Ao comprar, você está ciente de que o acesso e o uso da área de membros (páginas visitadas, aulas abertas e concluídas) ficam registrados.
Você tem 7 dias corridos, contados da aprovação do pagamento, para pedir reembolso por qualquer motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse prazo, devolvemos 100% do valor pelo Pix, em até 5 dias úteis, e o acesso é encerrado.
Como pedir: na Central de ajuda (link no rodapé de todas as páginas), abra a pergunta "Quero cancelar a compra / pedir reembolso" e envie o pedido com o e-mail da compra. O pedido fica registrado com data e hora.
Depois de 7 dias, como o conteúdo digital já foi entregue e disponibilizado, não há reembolso, salvo falha do produto que impeça o uso e que não seja corrigida por nós. Contestações de pagamento feitas após esse prazo serão respondidas com os registros de compra, entrega e uso.
O acesso é pessoal. Não é permitido compartilhar a conta, revender, copiar ou redistribuir o conteúdo.
Guardamos o e-mail informado, as respostas do teste de sono (quando você responde), os registros do diário de sono que você cria e os registros de acesso (data, hora, endereço IP e tipo de aparelho). Esses dados servem para liberar e manter o seu acesso, montar o plano personalizado, dar suporte, prevenir fraudes e comprovar compra e uso em caso de contestação. Os registros de acesso são guardados conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Não vendemos seus dados. Você pode pedir informações ou a exclusão dos seus dados, respeitados os prazos legais de guarda.
Ao gerar o Pix, você declara que leu e concorda com estes termos.
O atendimento é feito pela Central de ajuda do site, onde você envia sua mensagem e acompanha a resposta.
CONSULTORIA G10 LTDA · CNPJ 39.819.704/0001-26
Site: ninar.fluxeo.app